Pop-up 'votre ordinateur est infecté' : arnaque ou pas ?
Ce scénario vous est-il familier ?
Vous naviguez sur internet et soudain, une fenêtre pop-up envahit tout votre écran. Un message alarmant s'affiche : **"ATTENTION ! Votre ordinateur est infecté par un virus dangereux !"** Une alarme sonore se déclenche parfois. Un numéro de téléphone apparaît avec l'injonction d'appeler "immédiatement le support Microsoft".
C'est une arnaque. Voici pourquoi et comment réagir.
Pourquoi c'est une arnaque ?
Microsoft, Apple, et tous les autres fabricants d'ordinateurs **ne vous contactent jamais** par des pop-ups pour vous signaler un virus. Ces messages sont conçus pour vous faire peur et vous pousser à appeler un numéro surtaxé ou à donner accès à distance à votre ordinateur.
Ce qui se passe si vous appelez
Si vous composez le numéro affiché : 1. Un "technicien" vous répond et vous demande de lui donner accès à votre ordinateur à distance 2. Il "trouve" des virus inexistants et vous montre des écrans techniques incompréhensibles 3. Il vous propose de "réparer" votre ordinateur pour 200 à 500 CHF 4. Il peut aussi installer de vrais logiciels malveillants pendant qu'il a accès
Comment faire disparaître le pop-up ?
Ne paniquez pas. Votre ordinateur n'est pas infecté simplement parce qu'un message le dit.
Solution simple :
- Fermez la fenêtre du navigateur — cliquez sur le X rouge en haut à droite
- Si vous ne pouvez pas fermer, appuyez sur **Ctrl + W** (Windows) ou **Cmd + W** (Mac)
- En dernier recours : éteignez votre ordinateur en maintenant le bouton marche/arrêt 5 secondes
Ne faites jamais :
- N'appelez pas le numéro affiché
- Ne donnez jamais accès à distance à votre ordinateur à un inconnu
- Ne payez rien
Comment éviter ces pop-ups à l'avenir ?
- Évitez les sites de streaming illégaux et les sites de téléchargement gratuit
- Ne cliquez pas sur des publicités inconnues
- Gardez votre navigateur et votre antivirus à jour
**À retenir :** Un vrai problème de virus ne s'annonce pas par un pop-up bruyant. Si vous avez un doute, faites vérifier votre ordinateur par un technicien de confiance que vous avez vous-même choisi.