J'ai été arnaqué(e) — que faire ?
Ne vous blâmez pas
Avant tout : **vous n'êtes pas responsable.** Les escrocs sont des professionnels. Ils trompent des milliers de personnes chaque année, des jeunes comme des moins jeunes. Être trompé(e) ne signifie pas être naïf(ve) — cela signifie que vous avez fait confiance, ce qui est naturel.
Étape 1 : Agissez vite
Plus vous réagissez rapidement, plus vous avez de chances de limiter les pertes.
Si vous avez transféré de l'argent :
- Appelez **immédiatement votre banque** (numéro au dos de votre carte)
- Expliquez la situation et demandez si le virement peut être annulé
- En Suisse, certaines banques peuvent bloquer des transferts si vous agissez dans les heures qui suivent
Si vous avez donné vos données bancaires :
- Bloquez votre carte immédiatement (via votre application bancaire ou en appelant votre banque)
- Changez vos mots de passe depuis un autre appareil
Étape 2 : Portez plainte à la police
Rendez-vous au poste de police le plus proche ou appelez le **117**.
Préparez : - Tous les messages, emails ou SMS reçus - Les coordonnées bancaires de l'escroc (si vous les avez) - Les dates et montants des transferts effectués
Ne jetez rien — tout peut servir d'indice.
Étape 3 : Signalez au NCSC
Centre national pour la cybersécurité (NCSC) :
- Site : www.ncsc.admin.ch (formulaire de signalement en ligne)
- fedpol** : www.fedpol.admin.ch — pour les arnaques financières graves
Ce signalement aide à protéger d'autres victimes potentielles.
Étape 4 : Cherchez du soutien
Être victime d'une arnaque est choquant et peut provoquer de la honte ou de l'anxiété. Il est important d'en parler.
Aide aux victimes en Suisse :
- LAVI** (Aide aux victimes) : www.ofj.admin.ch — assistance psychologique et juridique
- Pro Senectute** : 0848 000 800 — soutien spécialisé pour les seniors
- Parlez-en à votre médecin de famille si vous vous sentez dépassé(e)
Étape 5 : Protégez-vous à l'avenir
- Inscrivez votre numéro** sur la liste des numéros ne souhaitant pas recevoir de démarchage téléphonique
- Parlez-en à vos proches** pour qu'ils puissent vous alerter
- Consultez régulièrement** alertearnaque.ch pour rester informé(e)
Numéros utiles en Suisse
- Police** : 117
- NCSC** (signalement cybercriminalité) : www.ncsc.admin.ch
- Pro Senectute** : 0848 000 800
- Votre banque** : numéro au dos de votre carte
**Message important :** Il n'est jamais trop tard pour demander de l'aide. Même si l'arnaque s'est passée il y a quelques semaines, la police peut encore agir.