J'ai été arnaqué(e) — que faire ?

Ne vous blâmez pas

Avant tout : vous n'êtes pas responsable. Les escrocs sont des professionnels. Ils trompent des milliers de personnes chaque année, des jeunes comme des moins jeunes. Être trompé(e) ne signifie pas être naïf(ve) — cela signifie que vous avez fait confiance, ce qui est naturel.

Étape 1 : Agissez vite

Plus vous réagissez rapidement, plus vous avez de chances de limiter les pertes.

Si vous avez transféré de l'argent :

• •Appelez immédiatement votre banque (numéro au dos de votre carte)
• •Expliquez la situation et demandez si le virement peut être annulé
• •En Suisse, certaines banques peuvent bloquer des transferts si vous agissez dans les heures qui suivent

Si vous avez donné vos données bancaires :

• •Bloquez votre carte immédiatement (via votre application bancaire ou en appelant votre banque)
• •Changez vos mots de passe depuis un autre appareil

Étape 2 : Portez plainte à la police

Rendez-vous au poste de police le plus proche ou appelez le 117.

Préparez : - Tous les messages, emails ou SMS reçus - Les coordonnées bancaires de l'escroc (si vous les avez) - Les dates et montants des transferts effectués

Ne jetez rien — tout peut servir d'indice.

Étape 3 : Signalez au NCSC

Centre national pour la cybersécurité (NCSC) :

• •Site : www.ncsc.admin.ch (formulaire de signalement en ligne)
• •fedpol : www.fedpol.admin.ch — pour les arnaques financières graves

Ce signalement aide à protéger d'autres victimes potentielles.

Étape 4 : Cherchez du soutien

Être victime d'une arnaque est choquant et peut provoquer de la honte ou de l'anxiété. Il est important d'en parler.

Aide aux victimes en Suisse :

• •LAVI (Aide aux victimes) : www.ofj.admin.ch — assistance psychologique et juridique
• •Pro Senectute : 0848 000 800 — soutien spécialisé pour les seniors
• •Parlez-en à votre médecin de famille si vous vous sentez dépassé(e)

Étape 5 : Protégez-vous à l'avenir

• •Inscrivez votre numéro sur la liste des numéros ne souhaitant pas recevoir de démarchage téléphonique
• •Parlez-en à vos proches pour qu'ils puissent vous alerter
• •Consultez régulièrement alertearnaque.ch pour rester informé(e)

Numéros utiles en Suisse

• •Police : 117
• •NCSC (signalement cybercriminalité) : www.ncsc.admin.ch
• •Pro Senectute : 0848 000 800
• •Votre banque : numéro au dos de votre carte

Message important : Il n'est jamais trop tard pour demander de l'aide. Même si l'arnaque s'est passée il y a quelques semaines, la police peut encore agir.