Faux remboursements AVS ou impôts : ne donnez jamais vos coordonnées bancaires
Un remboursement surprise ? Méfiez-vous
Vous recevez un email ou un SMS qui semble provenir de la Caisse AVS, de l'administration fiscale cantonale ou de la Confédération. Le message vous informe qu'un remboursement vous attend — il suffit de cliquer sur un lien et d'entrer vos coordonnées bancaires pour recevoir l'argent. Le montant est souvent crédible : 287 CHF, 463 CHF, 152 CHF.
C'est une arnaque. L'AVS, les caisses de compensation et les administrations fiscales suisses ne contactent jamais par email ou SMS pour vous annoncer un remboursement.
Comment fonctionne cette arnaque ?
Un message officiel très convaincant
L'email reprend le logo de la Confédération (la croix suisse), les couleurs officielles et utilise un langage administratif crédible. L'adresse d'expédition peut ressembler à noreply@avs-suisse.ch ou remboursement@admin-fiscale.ch. Le SMS peut afficher "AVS" ou "Admin.ch" comme expéditeur.
Un formulaire piégé
Le lien mène vers un site qui imite parfaitement le design d'un portail officiel suisse. On vous demande d'entrer votre numéro AVS, votre IBAN, et parfois votre numéro de carte bancaire et son code de sécurité — le tout "pour recevoir votre remboursement".
Le vol de vos données
Une fois vos informations saisies, les escrocs disposent de tout ce qu'il faut pour vider votre compte bancaire ou usurper votre identité. Certaines victimes ont perdu plusieurs milliers de francs en quelques heures.
Les signes qui ne trompent pas
- Un remboursement que vous n'attendiez pas** — Si vous n'avez fait aucune demande, c'est suspect
- Une demande de coordonnées bancaires par email ou SMS** — Aucune administration suisse ne procède ainsi
- Un lien à cliquer** — Les vrais remboursements arrivent automatiquement, sans action de votre part
- Une adresse email suspecte** — Vérifiez attentivement : les adresses officielles se terminent par @ahv-iv.ch, @bsv.admin.ch ou le domaine de votre caisse cantonale
- Un sentiment d'urgence** — "Remboursement expirant dans 48h" ou "Dernier rappel"
- Des fautes d'orthographe** — Même subtiles, elles trahissent souvent l'arnaque
Que faire si vous recevez un tel message ?
- Ne cliquez sur aucun lien** — Supprimez le message immédiatement
- Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires** par email ou SMS
- En cas de doute, appelez directement** votre caisse AVS ou l'administration fiscale cantonale avec le numéro figurant sur vos documents officiels (pas celui du message)
- Transférez le message suspect** au NCSC : reports@ncsc.admin.ch
- Signalez l'arnaque** sur www.ncsc.admin.ch
Vous avez communiqué vos données ?
Agissez immédiatement :
- Appelez votre banque** — Faites bloquer votre carte et votre compte sans attendre
- Changez vos mots de passe** — En priorité celui de votre e-banking
- Déposez plainte** auprès de la police (117)
- Signalez au NCSC** : www.ncsc.admin.ch
- Surveillez vos comptes** — Vérifiez vos relevés bancaires dans les semaines suivantes
Comment fonctionnent les vrais remboursements en Suisse ?
Pour vous rassurer, voici comment les administrations suisses procèdent réellement :
- AVS/AI** : Les remboursements sont versés automatiquement sur votre compte, sans aucune action de votre part
- Impôts** : L'excédent d'impôt est remboursé par virement automatique ou par bulletin de versement envoyé par courrier postal
- Aucune administration** ne vous demandera jamais votre IBAN, votre numéro de carte ou un code par email ou SMS
Numéros utiles en Suisse
- Police** : 117
- NCSC** (signaler une cyberarnaque) : www.ncsc.admin.ch
- Pro Senectute** : 0848 000 800
- Votre caisse AVS cantonale** : numéro sur votre certificat AVS
**Le principe à retenir :** Si vous recevez un message vous annonçant un remboursement et vous demandant vos coordonnées bancaires, c'est toujours une arnaque. Les vrais remboursements en Suisse arrivent automatiquement, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. En cas de doute, appelez directement votre caisse AVS ou votre administration fiscale.